駝馱維保廠家(工單管家)為廠家提供高效的售后管理解決方案！隨時管理報修訂單，快速處理并轉派第三方服務商進行維修。實時更新訂單動態，維修過程全程透明，確保客戶售后權益，快來旋風軟件園下載吧！

駝馱維保廠家(工單管家)怎么登錄

1、首次啟動應用時，系統會顯示用戶協議和隱私政策，閱讀后點擊同意按鈕進入主界面。

2、完成協議確認后，需要先完成賬號驗證才能開始使用平臺。

3、、仔細閱讀并勾選同意相關服務條款與隱私政策，確認接受平臺使用規范。

4、輸入有效手機號碼并獲取短信驗證碼，填寫正確驗證信息即可完成登錄。

駝馱維保廠家應用信息

駝馱維保app，工業設備商或第三方服務商的工程師進行接單/新建工單等售后處理客戶問題的移動端app，基本業務流程是客戶發起售后預約后，轉入設備商pc后臺，再由設備商客服轉派工單給駝馱維保app，工程師在app上收到工單信息后，就可以接單或轉派等操作，解決客戶發起的需求。

駝馱維保廠家軟件特色

1.客戶咨詢，報修等，客服人員在后臺系統第一時間收到提示，在線溝通，高效處理；可查看預約項目實時進度，可視化，移動化。

2.客服及時跟進平臺預約，創建工單并分配服務商組織跟蹤，平臺監管，實時高效。

3.平臺查看最新任務，預約上門，實時反饋服務進度，標準化操作，記錄服務配件耗材，客戶確認完成服務。

4.平臺全程記錄服務狀態流轉，可追溯進展，可靈活轉派，可記載服務數據。

軟件亮點

1.工單實時提醒：通知消息實時記錄管理，幫助您有效管理售后業務。

2.全流程記錄：工單從客戶提交到處理線上全記錄，減少溝通成本。

3.操作簡單，高效處理：提高您的工單處理效率，簡化您的工作流程。

軟件功能

1.客戶快速報修：客戶可通過公眾號快速發起報修需求，并實時查看處理進度。

2.企業快速跨團隊響應：客服人員后臺同步收到提示，支持在線溝通并一鍵創建工單，轉派工程師跟進。

3.全方位售后服務管理：包括工單管理、進度追蹤、人員調度、配件管理、服務和結算等閉環管理。

4.數據統計分析：提供數據分析，提升服務效率和客戶滿意度，追蹤配件損耗，提升管理水平。

5.豐富的配置選項：企業可設置數據查看權限，實現個性化工單系統配置。

6.數據安全穩固：采用高性能架構和多層防御措施，確保數據安全穩固。

更新日志

- 優化一些體驗

- 修改部分bug

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